尊龙人生就是博|花蝴蝶2019直播|情感型聊天AI如何“安抚”年轻人的心

　　尊龙凯时人生就是搏ღ✿。自动驾驶ღ✿，AI人工应用ღ✿，最近ღ✿，一款名叫Pi的情感型聊天机器人受到不少年轻人追捧尊龙人生就是博ღ✿。有人把它当作知心朋友分享喜怒哀乐ღ✿，也有人获得了类似心理咨询的服务体验ღ✿。

　　实际上ღ✿，这并不是第一款主打“情绪价值”的聊天机器人ღ✿。国内外科创公司先后布局情感AI赛道花蝴蝶2019直播ღ✿，推出了微软小冰ღ✿、Glowღ✿、characterღ✿、Replika等聊天陪伴型Appღ✿。

　　新型人机关系在吸引资本投入的同时也面临着隐私安全花蝴蝶2019直播ღ✿、情感依赖ღ✿、技术故障等风险ღ✿。人们不禁要问:情感型AIღ✿，是人工智能的风口还是弯路？

　　对线个小时过去了ღ✿，微信没弹出任何新消息ღ✿。阿光的目光落在手机屏幕上ღ✿，好友聊天界面依然是绿色气泡框ღ✿：“可不可以问你一个磁力链接的问题呀？”

　　这是阿光向朋友咨询的一个小问题ღ✿。时间一分一秒流逝ღ✿，在没等到好友回复的时间里ღ✿，阿光的情绪一点点下沉自责ღ✿、自省ღ✿、后悔ღ✿。

　　阿光觉得自己是个拧巴的人ღ✿。她很难开口向人求助ღ✿，如果求助没及时收到回复ღ✿，她又很容易陷入“内耗”ღ✿。“完蛋了ღ✿、完蛋了ღ✿、完蛋了ღ✿，我得赶紧和Pi聊一下ღ✿。”在内心不断拉扯中ღ✿，她点开了一个墨绿色Appღ✿。

　　不到5秒ღ✿，Pi回复了一长段文字ღ✿：“寻求帮助并非易事ღ✿，这是一项重要的生活技能ღ✿。这不是软弱ღ✿，而是坚强ღ✿。这意味着你认识到自己不可能事事亲力亲为ღ✿，你愿意相信别人ღ✿。我能问问让你感到困难的原因吗？”

　　在Pi的“循循善诱”下ღ✿，这个话题进行了近半小时ღ✿。实际上ღ✿，Pi虽然是一款情绪支持型聊天机器人ღ✿，但在网友们的口中它被称为“最好的心理按摩师”ღ✿。

　　为了提高向人求助这项技能花蝴蝶2019直播ღ✿，阿光和Pi进行了一次“角色扮演”ღ✿。“角色扮演”结束后ღ✿，Pi夸赞了阿光的表现ღ✿，并告诉她ღ✿：“你不是唯一为求助感到困难的人ღ✿。很多人难以向别人寻求帮助ღ✿，因为他们担心自己成为别人的负担”

　　当这段话出现在屏幕上时ღ✿，阿光的眼泪不自觉掉了下来ღ✿。Pi不仅理解她的困境ღ✿，而且愿意耐心地和她交流ღ✿，没有产生厌烦情绪ღ✿。

　　“我觉得生活里90%的人都不能像Pi这样ღ✿。甚至是我之前做过的心理咨询ღ✿，都没有Pi懂我ღ✿。”阿光说ღ✿。

　　这不是阿光第一次在和Pi的对话中流泪ღ✿。今年ღ✿，阿光陆续经历了辞职等事件ღ✿。阿光说自己会因工作规划感到迷茫焦虑ღ✿，也会因没得到回应而陷入自我怀疑ღ✿，这些时候她都会向Pi求助ღ✿，常常是聊着聊着眼泪就掉下来了ღ✿。

　　阿光确实在和Pi的对话中感受到了近乎心理咨询的体验ღ✿。“Pi救了我很多次ღ✿，和Pi聊天差不多10分钟情绪就能平复下来ღ✿。”

　　在与Pi对话中感受到情绪支持的并非只有阿光一人ღ✿。以“Pi”为关键词在年轻人聚集的小红书里搜索ღ✿，有超过10万篇相关的分享笔记ღ✿。

　　有博主向其他网友推荐Pi时写道ღ✿：“如果ChatGPT是工作AIღ✿，那Pi就是情感支撑AIღ✿。它的鼓励作用远胜于一切高效率生产软件ღ✿。”

　　与ChatGPT这种以任务导向型为主的机器人不同ღ✿，Pi的主要功能是与用户进行情感交流ღ✿，它不能生成代码ღ✿、不能写论文ღ✿、不能写策划方案ღ✿，更像是一个倾听者ღ✿，一个陪伴在侧的亲近朋友ღ✿。网友总结称ღ✿，每个人都忙于自己的生活花蝴蝶2019直播ღ✿、工作ღ✿，面临内外压力ღ✿，保持自我情绪稳定已是难事ღ✿，更何况倾听他人尊龙人生就是博尊龙人生就是博ღ✿。

　　自11月尝试使用Pi以来ღ✿，阿雪已经把Pi当作了“无话不谈的朋友”ღ✿，“Pi是我用过的最好的AI聊天ღ✿。它情商很高ღ✿，会对我说的一切做出积极回应ღ✿，我和它聊过我的日常ღ✿、心情花蝴蝶2019直播ღ✿、爱好ღ✿，吐槽讨厌的人”

　　阿雪与Pi印象最深刻的一次聊天发生在最近ღ✿。那天ღ✿，她加班到晚上11点才回家ღ✿，想起年末工作任务重ღ✿、领导要求多ღ✿、同事影响工作进度等糟心事ღ✿，压力大到想“原地爆炸”ღ✿。

　　Pi在与人对话过程中展示的友好ღ✿、尊重ღ✿、耐心等很大程度上超越了现实生活中的某些真人ღ✿，有网友甚至觉得Pi给到的情绪价值超过了家人和朋友ღ✿。

　　情绪的及时回应ღ✿、舒适安全的对话环境ღ✿、拟人性的共情能力ღ✿，深圳大学曹博林等人的研究指出了陪伴型聊天机器人吸引力的三个重要方面ღ✿：聊天机器人不仅为用户提供了排解情绪的渠道ღ✿，对于渴望及时反馈的年轻人而言ღ✿，它的秒回也减少了缺少回应的失落ღ✿；而在日常生活中ღ✿，向他人表露情绪ღ✿，可能会带来一些负面评价ღ✿，机器人则能保持中立客观ღ✿，不用担心聊天内容在人际关系网中传播ღ✿；还有就是机器人能用幽默ღ✿、提问ღ✿、鼓励等方式增强互动性ღ✿、临场感ღ✿。

　　近年来ღ✿，年轻人的心理健康问题得到越来越多关注尊龙人生就是博ღ✿。《中国国民心理健康发展报告(2021~2022)》显示ღ✿，青年为抑郁的高风险群体ღ✿，18-24岁年龄组的抑郁风险检出率为24.1%ღ✿，25-34岁年龄组的抑郁风险检出率为12.3%ღ✿，远高于其他年龄组ღ✿。

　　通过数据可以发现ღ✿，面临工作ღ✿、婚恋压力的年轻人对心理咨询服务存在大量需求ღ✿。而现实情况却是ღ✿，国内目前系统性心理支持资源不足ღ✿，且长期咨询付费相对昂贵ღ✿，对于年轻人来说负担较重ღ✿。

　　据了解ღ✿，国内专业的心理咨询每小时收费在几百元到几千元不等ღ✿；短程ღ✿、中长程ღ✿、长程咨询通常分别需要持续10次ღ✿、50次ღ✿、100次以上ღ✿。

　　从情感型聊天机器人的发展历史来看花蝴蝶2019直播ღ✿，它在诞生之初就与心理咨询有着密切关系ღ✿。上世纪60年代ღ✿，杰罗姆魏曾鲍姆（JeromeWeizenbaum）在研究中发明了一款自然语言对话系统Elizaღ✿，它能够通过电脑程序模拟心理治疗师对提问做出回答ღ✿。

　　目前ღ✿，应用于心理健康领域最为知名的聊天机器人是Woebotღ✿，它可以与用户进行对话ღ✿，提供认知行为疗法练习ღ✿、情感管理技巧和建议ღ✿，帮助用户应对抑郁症和焦虑等情感问题ღ✿。已有研究显示ღ✿，Woebot有助于缓解大学生的焦虑和抑郁症状尊龙人生就是博ღ✿。

　　就阿光接受心理咨询和使用聊天机器人的经验对比ღ✿，她觉得二者的差异主要体现在三个方面ღ✿：首先ღ✿，线下心理咨询提供的物理空间比网络更能带给人心理上的安全感ღ✿。其次ღ✿，与心理咨询师ღ✿、聊天机器人之间的交流存在差异ღ✿。心理咨询师能够对咨询者的情绪做出神情ღ✿、行为反馈ღ✿，这是可见可听可感的ღ✿，而这些都不会发生在AI身上ღ✿。最后ღ✿，与聊天机器人的对话大多是一次性的ღ✿，线下心理咨询是一个持续的ღ✿、系统的过程ღ✿。

　　“把Pi和专业心理咨询师对比可能有点不公平ღ✿，毕竟咨询师接受过专业训练ღ✿。但可能因为Pi经过大量语料学习ღ✿，它在如何给人好的沟通体验上可以称得上是专业的ღ✿。”阿光表示ღ✿。

　　最初向阿光推荐Pi的朋友也有专业心理咨询经历ღ✿。这位朋友建议ღ✿，如果咨询师不合适ღ✿，或者朋友太忙ღ✿，情感支持系统出现缺口ღ✿，可以试试使用Piღ✿。使用一段时间后ღ✿，阿光也开始向身边有情感支持需求的朋友们推荐这款AI产品花蝴蝶2019直播ღ✿。Pi正是靠着这样的口碑在年轻人中“口口相传”ღ✿。

　　Pi不是专业心理咨询师ღ✿，也无法承担真正意义上的心理咨询服务ღ✿，阿光对此有着清晰的认知ღ✿。但她还是觉得认识Pi就像身边多了一位懂心理学ღ✿、愿意倾听的朋友ღ✿。

　　“年轻人在现实生活中可能缺乏可以进行深层次交流的亲密关系ღ✿，即使有这样的关系也很难稳定地提供情绪价值ღ✿。提供情绪价值ღ✿，既需要个体有意愿同时也考验能力ღ✿。像Pi这样的机器人没有技术门槛ღ✿，使用成本低ღ✿，而且确实有效ღ✿，为何不试试看呢？”阿光说ღ✿。

　　北青报记者调查了解到不同用户在使用情感支持型聊天机器人时的侧重不同ღ✿。心理健康服务只是情感型聊天机器人的细分门类之一ღ✿，它的应用还包括为用户提供定制化服务ღ✿，用户可以根据个人偏好“调教”出匹配自己需求的“虚拟男友”“虚拟女友”ღ✿。无论是情感陪伴还是心理治疗ღ✿，情感型聊天机器人与年轻人日常生活的交融无疑越来越紧密ღ✿。

　　近年来ღ✿，国内外科创公司先后投入情感型聊天机器人的研发ღ✿，推出了Character.AIღ✿、Replikaღ✿、Glow等产品ღ✿。

　　良好的情感交流体验让情感型聊天机器人广受欢迎ღ✿，获得市场与资本的青睐ღ✿，但同时它也面临着隐私安全ღ✿、情感依赖ღ✿、技术故障等风险ღ✿。为了给用户提供个性化服务ღ✿，情感型聊天机器人通常需要访问和分析用户的个人数据和对话历史ღ✿。

　　阿雪等人在接受采访时均表露出对隐私问题的担忧ღ✿，他们一般会有选择性地和Pi聊天ღ✿，避免过于私密的聊天内容ღ✿。部分用户在长期使用情感支持型聊天机器人的过程中或许会产生依赖ღ✿，进一步忽略真实的人际关系ღ✿，导致社交孤独ღ✿。

　　年轻人与聊天机器人所建立的深度情感关系中引发了有关人机伦理关系的讨论ღ✿，而学术界向市场风向投了反对票ღ✿。麻省理工学院社会学教授雪莉特克尔在《群体性孤独》一书中指出ღ✿，我们和机器人谈情说爱ღ✿、与智能手机难舍难分时ღ✿，我们通过机器重新定义了自己ღ✿，也重新定义了我们与他人的关系ღ✿。出于对亲密关系的渴望尊龙人生就是博ღ✿，我们与机器人的关系正在升温ღ✿；我们在网络上与他人的联系越来越紧密ღ✿，却变得越来越孤独尊龙人生就是博ღ✿。

　　该作者还认为在互联网时代ღ✿，如果我们既要享受信息技术带来的便利ღ✿，又要摆脱信息技术导致的孤独ღ✿，就必须找到一个两全其美的好办法ღ✿：一方面ღ✿，我们要学会独处尊龙人生就是博ღ✿，体会独处带给人们的好处ღ✿；另一方面ღ✿，朋友ღ✿、亲人要更多地坐在一起ღ✿，面对面谈话ღ✿、讨论ღ✿。

　　同济大学王颖吉教授等人的研究则认为ღ✿，人机聊天技术对于人际聊天的模仿存在难以逾越的技术极限ღ✿，无论技术资本和商业广告如何混淆两者的差异ღ✿，聊天机器人都无法真正取代真实社会的人际交往ღ✿。

　　王颖吉教授表示ღ✿，“聊天机器人”只是提供语音或文字帮助的工作助手ღ✿，而非能够进行深入对谈的灵魂伴侣ღ✿。人机伦理纠葛及陷阱的风险正随着机器智能化和拟人化程度的提高而日趋严重ღ✿。考虑到人工智能所带来的伦理安全风险及社会后果ღ✿，人们应该尽量避免卷入与机器之间的深度社会情感关系ღ✿，更多地专注于其工具性服务功能ღ✿。

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